Internet & Telefon
Einrichtung, Störungsanalyse & Hilfe – damit Anschluss, Router und Telefonie zuverlässig laufen.
Router & Telefonie
Vor‑Ort nach Termin
Wenn Internet oder Telefon nicht sauber funktionieren, ist die Ursache oft nicht da, wo man sie vermutet.
Wir helfen, das Problem schnell einzugrenzen – Anschluss, Router, Heimnetz oder Endgerät –
und richten alles so ein, dass es im Alltag stabil läuft.
Der häufigste Denkfehler: „Internet ist schlecht“
Viele Probleme entstehen nicht durch den Anschluss selbst, sondern durch das Heimnetz:
Router steht ungünstig, WLAN‑Reichweite passt nicht, Mesh fehlt oder Geräte sind falsch verbunden.
Genau deshalb trennen wir immer zuerst: Leitung (DSL/Kabel/Glasfaser) vs. WLAN/Heimnetz.
Anschlussarten – kurz & verständlich
DSL
Weit verbreitet, abhängig von der Leitungslänge. Wichtig sind saubere Router‑Einstellungen und stabile Verkabelung.
Kabel
Gute Geschwindigkeiten, die Auslastung im Segment kann eine Rolle spielen. Router & Heimnetz sind entscheidend.
Glasfaser
Sehr schnell am Anschluss – gutes WLAN kommt trotzdem nur mit richtigem Router, Mesh und Planung überall an.
Wir sorgen dafür, dass Anschluss und Router zusammenpassen – und dass die Leistung auch da ankommt, wo sie gebraucht wird.
Telefonie – heute fast immer IP‑Telefonie
Viele Anschlüsse laufen inzwischen über IP‑Telefonie. Das ist bequem – aber nur, wenn Router und Telefone richtig eingerichtet sind.
Wir richten Telefonie ein, testen sie und erklären sie verständlich.
- Einrichtung von Telefonie am Router
- DECT‑Telefone, Anrufbeantworter, Rufumleitungen
- mehrere Rufnummern & Geräte sauber zuordnen
- Fehlerbilder: „Telefon tot“, „klingelt nicht“, „nur raus, nicht rein“
Störung? Wir grenzen sauber ein
„Beim Anbieter ist alles ok“ – und trotzdem bricht es ab? Dann braucht es eine saubere Prüfung:
Ist es die Leitung, der Router, das Heimnetz oder ein Endgerät? Wir lesen die Anschlusswerte am Router aus (z. B. FRITZ!Box) und geben die Infos bei Bedarf an den Provider weiter.
Wir gehen strukturiert vor und sagen Ihnen klar, was die Ursache ist und welche Lösung Sinn macht.
Internet langsam
Wir prüfen, was am Router ankommt (z. B. in der FRITZ!Box auslesbar) und grenzen ein: Anschluss, Router oder Heimnetz. Wenn nötig melden wir die Werte an den Provider.
Abbrüche
Stabilität prüfen: Leitung, Störquellen, Mesh‑Planung, Firmware, Verkabelung.
Telefon tot
IP‑Telefonie, Zuordnung, DECT, Rufnummern – wir stellen es wieder sauber ein.
Tarife & Energie (EWE) – ruhig erklärt
Internet, Telefon, Mobilfunk sowie Strom & Gas laufen bei uns über den EWE‑Partnershop.
Wir sind kein Tarifvergleichs‑Portal – wenn Sie möchten, führen wir Sie strukturiert zum passenden Abschluss.
Vor Ort & Termine
- Im Laden: Sie können jederzeit vorbeikommen – es ist immer jemand da.
- Techniker sprechen: Für konkrete Themen ist ein Termin sinnvoll (dann nimmt sich jemand Zeit).
- Vor‑Ort‑Service: nach Terminvereinbarung.
Firmenkunden?
Privatkunden betreuen wir über premiumstore. Firmen, Praxen und größere Umgebungen laufen über die TM Service GmbH.
Kontakt & Beratung
Internet langsam oder Telefon tot? Wir lesen die Anschlusswerte am Router (z. B. FRITZ!Box) aus, grenzen die Ursache ein und geben die Infos bei Bedarf an den Provider weiter.
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